为方便广大玩家便捷快速的解决问题，现正式推出传真服务页面，您有相关问题，只要填写相应资料，我们审核过后即可及时得到解决。请您务必如实填写个人真实信息，此信息关系到您的身份确认，直接影响您问题解决的速度。

安全码修改服务：
　　 如果您的安全码丢失或者遗忘，可以使用此项功能申请修改。请注意您要求修改的新安全码中如含字母须区分大小写。

邮箱修改：
　　 如果您的邮箱丢失或者遗忘，可以通过此项服务来进行修改。

帐号纠纷停/解权：
　　 如果您发现您的游戏帐号被盗或者正处于不安全的状态，您可以通过提供您帐号的注册证件号码申请帐号暂时停权保护。在您找回帐号之后可使用此项功能申请帐号解权，请注意在表单中务必选择要求解权项。
    传真服务注意事项：
    1、以上所有传真受理的问题，我们只针对使用真实身份证且可提供注册证件资料的用户服务。
    2、请您务必将“蜀山ＯＬ传真服务申请表”中的相关内容填写清晰准确。
    3、您传真的证件复印件须真实有效，完整清晰（新版身份证需提供双面）。
    4、我们收到您的传真，核实资料符合且证件清晰后，将在3个工作日内给予处理。
    5、您发送传真后半小时后需要拨打客服电话010－84480076进行确认传真的接收情况，并且在3个工作日内可直接通过系统给您生成的传真服务号码在网站中进行传真处理进度及结果的查询。
！提醒您：如您发来的证件资料不清晰或不正确符合，客服无法给予处理，且传真发送的资料有时会有模糊不清的情况发生，建议您能即时来电确认传真的收发情况，否则延误了您的传真问题受理，客服概不负责。